よくあるご質問(FAQ)

商品はいつ頃発送されますか?

ご注文後、1週間以内に発送いたします。
天候や収穫状況により前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

配送日・時間帯の指定はできますか?

生鮮品のため、原則として配送日の指定は承っておりません。
時間帯指定をご希望の場合は、ご注文時に希望する時間帯を選択していただけます。

送料はいくらですか?

送料は地域ごとに異なります。
詳しくは、商品ページの「送料・発送方法について」をご確認ください。
複数商品をご注文の場合は同梱発送いたしますが、
商品を重ねた時のタテ・ヨコ・高さの長さの合計が140cmを超える場合は、分割して発送となりますのでご了承ください。

粒数や、大きさは選べますか?

生育状況を見て発送に最適なものをお選びしますので、粒数や大きさはご指定いただけません。

到着時に傷んでいた場合はどうすればいいですか?

いちごはデリケートなフルーツです。
選果や梱包には細心の注意を払っておりますが、配送時の衝撃や温度変化により、傷みが生じる可能性があります。
もし、傷みや潰れ、腐っていたなどのトラブルが発生した場合は、到着後、すぐに写真を撮り、2日以内に写真を添付の上、メールまたはお電話でご連絡ください。

【ご連絡先】
Mail:[email protected]
TEL:070-4321-6121

商品と一緒に、納品明細や領収書は同梱されますか?

ご指定がない場合は、同梱いたしません。
ご希望の際は注文時に、備考欄へ希望する旨をお書きください。

商品はどの温度帯で発送されますか?

佐川急便の飛脚クール便(冷蔵)で発送いたします。

ギフト用ラッピングはできますか?

恐れ入りますが、ギフト用ラッピングには対応しておりません。

熨斗(のし)をつけることはできますか?

ご注文時に、備考欄にお書きいただけましたら、ご対応いたします。

注文後のキャンセルはできますか?

注文後、1日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。

請求先住所は変更できますか?

はい。お問合せフォームよりご連絡ください。